Comparemania
Comparemania
Redesign | Web Site
Redesign | Web Site
Cliente
Cliente
Rosiani & Fernando
Rosiani & Fernando
Papel
Papel
UX/UI Design
UX/UI Design
Ano
Ano
2023
2023
Contexto
A Comparemania é uma plataforma brasileira focada em ajudar usuários a economizar de forma inteligente. Ela reúne ofertas de milhares de lojas e transforma cada compra em oportunidade de ganho por meio de pontos, milhas e cashback. Com uma proposta clara e acessível, a empresa facilita a escolha das melhores vantagens, tornando a experiência de compra mais estratégica, simples e vantajosa para qualquer consumidor.
Minha atuação
Atuei de ponta a ponta no redesign, conduzindo discovery, definição de hipóteses, estruturação da solução e validação com base em dados. Trabalhei de forma integrada com produto e engenharia, garantindo alinhamento entre objetivos de negócio, viabilidade técnica e execução.
Contexto
A Comparemania é uma plataforma brasileira focada em ajudar usuários a economizar de forma inteligente. Ela reúne ofertas de milhares de lojas e transforma cada compra em oportunidade de ganho por meio de pontos, milhas e cashback. Com uma proposta clara e acessível, a empresa facilita a escolha das melhores vantagens, tornando a experiência de compra mais estratégica, simples e vantajosa para qualquer consumidor.
Minha atuação
Atuei de ponta a ponta no redesign, conduzindo discovery, definição de hipóteses, estruturação da solução e validação com base em dados. Trabalhei de forma integrada com produto e engenharia, garantindo alinhamento entre objetivos de negócio, viabilidade técnica e execução.
O problema
A experiência apresentava excesso de informações, baixa priorização de ofertas e falta de clareza nos próximos passos. Isso gerava alta carga cognitiva, hesitação e abandono precoce ao longo da jornada.
Questão central
Como transformar um alto volume de tráfego em conversão efetiva, reduzindo a indecisão do usuário e tornando a tomada de decisão mais rápida e clara.
Questão de negócio
Aumentar a geração de leads qualificados e a taxa de conversão das páginas de comparação, impactando diretamente a receita da plataforma.
O problema
A experiência apresentava excesso de informações, baixa priorização de ofertas e falta de clareza nos próximos passos. Isso gerava alta carga cognitiva, hesitação e abandono precoce ao longo da jornada.
Questão central
Como transformar um alto volume de tráfego em conversão efetiva, reduzindo a indecisão do usuário e tornando a tomada de decisão mais rápida e clara.
Questão de negócio
Aumentar a geração de leads qualificados e a taxa de conversão das páginas de comparação, impactando diretamente a receita da plataforma.
Discovery
Analisei dados do funil (Google Analytics) para identificar quedas de conversão e baixo engajamento inicial na Comparemania. Complementando, usei heatmaps e gravações (Hotjar), que revelaram indecisão diante de muitas opções e dificuldade de entender o próximo passo. Também realizei benchmark e avaliação heurística para consolidar hipóteses focadas em reduzir carga cognitiva e melhorar a clareza da jornada.
Discovery
Analisei dados do funil (Google Analytics) para identificar quedas de conversão e baixo engajamento inicial na Comparemania. Complementando, usei heatmaps e gravações (Hotjar), que revelaram indecisão diante de muitas opções e dificuldade de entender o próximo passo. Também realizei benchmark e avaliação heurística para consolidar hipóteses focadas em reduzir carga cognitiva e melhorar a clareza da jornada.
Métodos de pesquisa
Entrevistas
Levantamento de percepções com base em feedbacks indiretos de usuários e áreas internas, identificando dúvidas recorrentes e pontos de fricção na jornada da Comparemania.
Workshops estratégicos
Alinhamento com stakeholders para definir objetivos, priorizar problemas e estruturar hipóteses conectadas às metas de negócio.
Análise de referências
Benchmark com players do mesmo segmento e produtos digitais com boas práticas de conversão, identificando padrões de clareza, hierarquia e tomada de decisão guiada.
Análise de mercado
Avaliação do contexto competitivo e comportamento do usuário em plataformas financeiras, entendendo expectativas de confiança, transparência e simplicidade.
Validação
Testes A/B e acompanhamento de métricas para validar hipóteses e iterar a solução com base em dados reais de comportamento.
Métodos de pesquisa
Entrevistas
Levantamento de percepções com base em feedbacks indiretos de usuários e áreas internas, identificando dúvidas recorrentes e pontos de fricção na jornada da Comparemania.
Workshops estratégicos
Alinhamento com stakeholders para definir objetivos, priorizar problemas e estruturar hipóteses conectadas às metas de negócio.
Análise de referências
Benchmark com players do mesmo segmento e produtos digitais com boas práticas de conversão, identificando padrões de clareza, hierarquia e tomada de decisão guiada.
Análise de mercado
Avaliação do contexto competitivo e comportamento do usuário em plataformas financeiras, entendendo expectativas de confiança, transparência e simplicidade.
Validação
Testes A/B e acompanhamento de métricas para validar hipóteses e iterar a solução com base em dados reais de comportamento.
Conclusões
Conclusões
O problema estava centrado em excesso de informação e baixa clareza na tomada de decisão na Comparemania. A simplificação da hierarquia e a priorização de ofertas reduziram a carga cognitiva e tornaram a jornada mais objetiva. A validação com dados confirmou melhoria na conversão e no engajamento.
O problema estava centrado em excesso de informação e baixa clareza na tomada de decisão na Comparemania. A simplificação da hierarquia e a priorização de ofertas reduziram a carga cognitiva e tornaram a jornada mais objetiva. A validação com dados confirmou melhoria na conversão e no engajamento.
Necessidades
Dados operacionais claros antes do contexto visual
A informação era apresentada de forma muito técnica e densa antes do usuário entender o valor principal da oferta, gerando fricção inicial na jornada da Comparemania.
Visão geral adaptável ao nível de experiência
A interface não se ajustava ao nível de conhecimento do usuário, tratando iniciantes e usuários mais avançados da mesma forma, o que aumentava a dificuldade de compreensão.
Pontos críticos
Comunicação fragmentada
Informações importantes estavam dispersas na página, sem uma narrativa contínua, dificultando a leitura e a comparação entre opções.
Falta de priorização
Não havia hierarquia clara entre ofertas e ações, levando a indecisão e sobrecarga cognitiva no momento de escolha.
Necessidades
Dados operacionais claros antes do contexto visual
A informação era apresentada de forma muito técnica e densa antes do usuário entender o valor principal da oferta, gerando fricção inicial na jornada da Comparemania.
Visão geral adaptável ao nível de experiência
A interface não se ajustava ao nível de conhecimento do usuário, tratando iniciantes e usuários mais avançados da mesma forma, o que aumentava a dificuldade de compreensão.
Pontos críticos
Comunicação fragmentada
Informações importantes estavam dispersas na página, sem uma narrativa contínua, dificultando a leitura e a comparação entre opções.
Falta de priorização
Não havia hierarquia clara entre ofertas e ações, levando a indecisão e sobrecarga cognitiva no momento de escolha.
Alinhamento de visão
Alinhamento de visão
Definimos critérios de sucesso, prioridades de impacto e restrições técnicas, garantindo que todas as decisões de design estivessem conectadas às metas de negócio e viáveis de implementação.
Definimos critérios de sucesso, prioridades de impacto e restrições técnicas, garantindo que todas as decisões de design estivessem conectadas às metas de negócio e viáveis de implementação.
Definir, validar, iterar
Exploração e testes
Foram conduzidos testes de usabilidade com 10 usuários, segmentados entre desktop e mobile, para observar comportamento real na navegação da Comparemania. Os testes focaram em identificar pontos de fricção na compreensão das ofertas, clareza dos CTAs e facilidade de comparação entre opções. As sessões revelaram padrões consistentes de indecisão e dificuldade em identificar rapidamente a melhor alternativa, principalmente em mobile.
Feedback dos clientes
Ongoing feedback sessions with dispatchers and operations managers helped us validate early assumptions and refine priorities. Customers emphasized the need for clarity over density, and consistency over flexibility. These sessions guided multiple iterations of the concept before moving into validation.
Feedbacks positivos
Percepção de valor
Most participants reported faster task completion when using the new layout. Reduced navigation steps and clearer information hierarchy helped dispatchers react more quickly during peak operational hours.
Facilidade de entendimento
Customers perceived the solution as a clear improvement compared to their existing tools. The interface felt more predictable and required less explanation, especially for new team members.
Clareza na comunicação
Users confirmed that historical data is mainly used for post-incident analysis. As a result, history was deprioritized in the primary view and moved to a secondary layer, reducing visual noise in daily operations.
Feedback dos clientes
Ongoing feedback sessions with dispatchers and operations managers helped us validate early assumptions and refine priorities. Customers emphasized the need for clarity over density, and consistency over flexibility. These sessions guided multiple iterations of the concept before moving into validation.
Feedbacks positivos
Percepção de valor
Most participants reported faster task completion when using the new layout. Reduced navigation steps and clearer information hierarchy helped dispatchers react more quickly during peak operational hours.
Facilidade de entendimento
Customers perceived the solution as a clear improvement compared to their existing tools. The interface felt more predictable and required less explanation, especially for new team members.
Clareza na comunicação
Users confirmed that historical data is mainly used for post-incident analysis. As a result, history was deprioritized in the primary view and moved to a secondary layer, reducing visual noise in daily operations.
Resultado e impacto
O redesign da Comparemania gerou aumento consistente na taxa de conversão e maior engajamento nas páginas de listagem. Houve redução na taxa de rejeição e melhoria na progressão do funil, com usuários tomando decisões de forma mais rápida e segura. Como impacto de negócio, o projeto contribuiu diretamente para o aumento de leads qualificados e receita, além de estabelecer uma base de experiência mais escalável para futuras evoluções do produto.
Resultado e impacto
O redesign da Comparemania gerou aumento consistente na taxa de conversão e maior engajamento nas páginas de listagem. Houve redução na taxa de rejeição e melhoria na progressão do funil, com usuários tomando decisões de forma mais rápida e segura. Como impacto de negócio, o projeto contribuiu diretamente para o aumento de leads qualificados e receita, além de estabelecer uma base de experiência mais escalável para futuras evoluções do produto.
Fale sobre sua ideia, seu projeto ou desafio.
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